| Profiel klant |
| U bent ... |
|
|
|
| U reed het voertuig voor ... |
|
|
|
| Type voertuig |
|
|
|
| Brandstof |
|
|
|
| Type van keuring |
|
|
|
Tweedehandskeuring (indien van toepassing)
U heeft een afspraak gemaakt voor deze keuring voor verkoop? |
|
|
|
| Zoja, het maken van de telefonische afspraak verliep... |
|
|
|
| In welk keuringsstation heeft u uw voertuig voorgereden? |
|
|
| Keuringsbureau Motorvoertuigen (KM) nv |
| Website - u bevindt zich momenteel op de website van KM, u vindt deze naar inhoud / informatie... |
|
|
|
| Webcams - u heeft reeds beroep gedaan op de webcams (wachttijden)? |
|
|
|
| U heeft KM al eens om informatie gevraagd? |
|
|
|
| De tijdspanne waarbinnen u een antwoord kreeg op uw meest recente vraag om informatie was... |
|
|
|
| Het antwoord dat u op uw meest recente vraag om informatie kreeg, was... |
|
|
| Infrastructuur & wachttijd |
| De bereikbaarheid van het station is... |
|
|
|
| De signalisatie op het terrein en in het station is... |
|
|
|
| De netheid van het station is... |
|
|
|
| Hoe lang diende u te wachten alvorens er gestart werd met de keuring? |
|
|
|
| Deze wachttijd werd ervaren als... |
|
|
| Klantgerichtheid & professionalisme |
| De beleefdheid en klantvriendelijkheid van onze technische medewerkers (in het station) is... |
|
|
|
| De informatie door onze medewerkers gegeven (bij aanvang, tijdens en na afloop van de keuring) is... |
|
|
|
| De behandeling van uw voertuig / documenten door onze medewerkers is... |
|
|
|
| Welke kleur heeft uw keuringsbewijs? |
|
|
|
| De beleefdheid / klantvriendelijkheid van ons administratief personeel (aan de kassa) is... |
|
|
|
| Heeft u de info op onze lichtkrant aan de kassa gelezen? |
|
|
|
| Welke (extra) info zou u willen terugvinden op onze lichtkranten? |
|
|
